سوالات متداول
سؤالات متداول فروشگاه اینترنتی مارتیا دیزاین
در این بخش به رایجترین سؤالات کاربران درباره خرید، ارسال، پرداخت و خدمات مارتیا دیزاین پاسخ دادهایم تا تجربهی خریدی مطمئن و آسان داشته باشید 🌸
🛍 ۱. چگونه از مارتیا دیزاین خرید کنم؟
خیلی ساده!
وارد سایت martiadesign.com شوید، دستهبندی مورد نظرتان مثل کاغذ دیواری، پارکت یا پرده را انتخاب کنید، محصول دلخواه را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل نمایید.
اگر در هر مرحله نیاز به راهنمایی داشتید، از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید: 09036840410
💬 ۲. آیا میتوانم قبل از خرید مشاوره بگیرم؟
بله ✅
ما در مارتیا دیزاین مشاوره رایگان طراحی و دکوراسیون داخلی ارائه میدهیم تا بهترین انتخاب را متناسب با سبک منزل یا محل کارتان داشته باشید.
برای دریافت مشاوره میتوانید از طریق واتساپ، تماس تلفنی یا صفحه تماس با ما اقدام کنید.
💳 ۳. روشهای پرداخت در مارتیا دیزاین چگونه است؟
دو روش پرداخت برای راحتی شما در نظر گرفته شده است:
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
-
پرداخت کارتبهکارت (ارسال رسید از طریق واتساپ به شماره 09036840410)
اطلاعات بیشتر را در صفحه روشهای پرداخت بخوانید.
🚚 ۴. سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
ما محصولات را به سراسر کشور ارسال میکنیم:
-
در تهران: توسط پیک موتوری یا وانتبار
-
در سایر شهرها: از طریق تیپاکس یا باربری معتبر
شماره رهگیری یا رسید باربری برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
⏱ ۵. چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است.
برای محصولات سفارشی (مثل برش کاغذ دیواری یا پرده) ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد.
تیم پشتیبانی زمان دقیق تحویل را قبل از ارسال با شما هماهنگ میکند.
🧾 ۶. آیا بعد از پرداخت، فاکتور دریافت میکنم؟
بله. پس از پرداخت موفق، فاکتور رسمی خرید برای شما صادر میشود و اطلاعات سفارش از طریق تماس یا پیام در واتساپ تأیید خواهد شد.
🔄 ۷. شرایط مرجوعی یا تعویض کالا چگونه است؟
در صورتی که کالای اشتباه ارسال شود یا محصول آسیبدیده باشد، میتوانید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و تعویض انجام شود.
اما محصولاتی که بهصورت سفارشی، بر اساس متراژ یا طرح انتخابی شما تهیه میشوند، قابل مرجوعی نیستند.
جزئیات کامل را در صفحه ارسال و مرجوعی کالا بخوانید.
🏠 ۸. آیا امکان مشاهده محصولات از نزدیک وجود دارد؟
در حال حاضر فروشگاه ما به صورت آنلاین فعالیت میکند، اما شما میتوانید برای مشاوره و مشاهده نمونهها به دفتر مارتیا دیزاین در تهران مراجعه کنید.
📍 نشانی: تهران، خیابان شقاقی، پلاک ۷، واحد ۸، طبقه ۳
🖼 ۹. آیا تصاویر محصولات دقیق و واقعی هستند؟
بله، تمام تصاویر موجود در سایت از محصولات واقعی تهیه شدهاند.
البته ممکن است به دلیل تفاوت نور، دوربین یا نمایشگر موبایل و مانیتور، رنگها کمی متفاوت دیده شوند.
📞 ۱۰. چطور میتوانم با مارتیا دیزاین تماس بگیرم؟
برای ارتباط با ما میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
-
واتساپ و تماس تلفنی: 09036840410
-
اینستاگرام: @martiadesign
-
تلگرام: @martia_design
-
صفحه تماس با ما: https://martiadesign.com/contact-us
💡 نکته پایانی
تیم مارتیا دیزاین همیشه در کنار شماست تا خریدی مطمئن، سریع و لذتبخش را تجربه کنید.
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، کافی است از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید 🌿
